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      “失而復得”的理賠款

      王巖 王靖勃2021-04-14來源:中國郵政報

        “還好,當時聽了你們的意見辦理了保單貸款,不然就得不到這筆理賠款了!”客戶修先生激動地對遼寧省本溪市某郵政網點理財經理表達了感激之情。 

        修先生一家是普通的工薪家庭,生活過得平靜而踏實。2018年2月,他到郵政柜面辦理個人業務,在理財經理的推薦下,為自己選擇了一份郵保安康C款重大疾病保險。 

        2019年3月,修先生因患嚴重骨關節病,需要5萬元的治療費,可手上能拿出的現金只有2萬元,他的愛人又從親朋好友處借了2萬元,還差1萬元。疾病和湊不夠治療費的雙重打擊,壓得修先生喘不過氣。就在這時,中郵保險打來了續期提醒電話,郵保安康C款重大疾病保險又到了每年繳費的時候了,這讓修先生感到壓力更大?!耙蝗痪屯吮0??!边@個念頭在他的腦海中突然閃現,這樣既可以解決沒錢交保險的問題,又可以把看病的錢湊夠。 

        當修先生拿著保單到郵政網點辦理退保時,事情發生了轉機。了解情況后,理財經理為修先生做了退保利弊的分析。理財經理表示:“您現在已經患病,如果把重疾險退保了,未來要是再想買重疾險,很可能會因為健康狀況無法通過保險公司核保?!痹谛尴壬q豫之時,理財經理又幫他想到了一個“兩全其美”的解決方案。理財經理提醒他,此時退保太可惜,會損失不少錢,不如用保單貸款,既能保全保單,又能拿到和退保差不多的現金。修先生抱著試一試的心態在理財經理的協助下,順利辦理了保單貸款,并馬上住院進行治療。 

        2020年4月,修先生因為骨關節病復查再次入院,經過相關康復治療,骨關節病恢復良好,出院后只要注意飲食與運動方面保護,基本上就不會再發病了。但就在計劃出院的前一天,修先生突然感到胸悶、胸痛,原以為是治療骨關節病藥物的副作用反應并沒有在意,但是醫生了解病情后建議馬上進行心電圖檢查。經檢查,心電圖提示非ST段抬高型急性心肌梗死,肌鈣蛋白有臨床診斷意義上的增高。在經心內科會診后,醫生及時采取藥物溶栓治療,使修先生心肌恢復正常供血,避免了急性心肌梗死病情的惡化。經過幾天的治療,他順利康復出院。2020年5月,修先生向中郵保險提交了重大疾病理賠申請,經審核符合重大疾病保險責任,在扣除貸款本金及利息后,向修先生給付重大疾病保險金29萬余元。 

        在理賠回訪時,修先生對理賠員說:“這次真是挺危險的,突發心梗時要不是在醫院,后果不堪設想。仔細想想,多虧理財經理幫我辦理了保單貸款,要不然住院時間有可能會推后。真應了那句‘你們不僅治了我的病,還救了我的命’?!迸c修先生交談中了解到,修先生的骨關節病和心梗治療效果都非常不錯,身體恢復得也很好。而修先生詼諧幽默的言談,讓理賠員感受到他樂觀、豁達的心態,也拉近了彼此間的距離。 

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