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    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:41 瀏覽次數:
     

              昨天,一陣微風將樓頂的積雪吹起,形成一幅美麗的山水素描畫,第二場春雪把北京城裝點成一個銀裝素裹的世界

      “這物業也真是,下了這么多雪也不出來掃掃,一會兒路上全被踩硬了滑倒了人可怎么辦?”昨天一早10時許,家住大興區、50多歲的葛先生一邊嘟囔著,一邊掃著單元門前的雪。

      葛先生不知道的是,本市去年已經頒布地方標準,要求物業公司按照級別不同、按照不同服務質量承擔小區中的工作。記者昨日在豐臺區、朝陽區和海淀區隨機詢問的40名市民發現,除了一名在天津物業公司實習過的年輕人知道本市對物業服務有著相當嚴格的標準規定,其他市民都不清楚這雪到底歸不歸物業公司掃。

      業主自己出門掃積雪

      去年11月15日,本市發布《住宅物業服務標準》,將本市的物業服務標準規定為5級,從1到5依次抬高。例如在一級、二級物業服務標準中,如果小區遇到降雪,只要求“及時清掃積雪”,而三級、四級服務標準中,規定被細化到“夜間降雪次日10時前將主要道路清理干凈”,到了五級、也就是最高級別服務標準中,規定進一步升級,變為“夜間降雪主要道路在次日9時前清掃干凈;其他地段次日10時前清掃干凈”。

      “政府還有這么細的條款呢?我們怎么沒聽說過?”葛先生說,他只是感覺應該歸物業公司管,但被物業公司拒絕了以后又不知道該拿什么反駁對方。有幾次,他覺得小區內有些設備壞了,找物業修,物業告訴他這事兒該歸開發商、或者歸設備提供商;他聯系不上已經撤走的開發商和設備提供商,只能作罷。

      “我們就是感覺小區里的雪應該歸物業公司清掃,但他們說周日沒人、說過年工人沒回來、說雪算不上‘積雪’的程度,就是不管,我們也不知道該怎么反駁。”昨天上午11時許,家住朝陽區的馬阿姨說。和葛先生一樣,她手里也拿著掃帚和鐵锨,正和家門口的積雪“奮戰”。

      物業是幾級 業主不知情

      通過在幾家社交網站和論壇進行的調查顯示,超過96%的市民不知道自己家的物業公司是幾級。“小區從來沒有過這方面的公示,而且我們一般只關注物業費什么的,沒怎么聽說過評定標準。”家住石景山區的李女士說。

      記者還發現,這事兒不僅是業主迷糊,連小區物業服務公司的工作人員都不太清楚這個分級到底咋回事兒。“我們提供的是四星級的服務,但不知道您說的級別是怎么判定的。”遠洋一方物業公司值班人員回答。

      還有物業公司說,這個級別根本沒用。通州一個花園式小區的物業公司工作人員說,自己上班兩年了,公司沒組織過學習文件,甭說新頒布的了,原來的舊規都不知道。

      趕快“曬”名單讓人有譜

      在該地方標準頒布時,記者就發現,盡管《標準》詳細量化了5級服務,但并沒有給出每級標準對應的物業費到底多少,同時也沒要求物業公司及時向業主公示自己的級別。

      “要是能有個物業費浮動標準就好了,我們就知道交這么多物業費,物業公司到底該干嘛了。”聽說物業公司本應該負責掃雪,雙橋一社區業主孫大媽對自己交的“高額物業費”很是心疼,“兩塊五呢,路燈壞了也不修、雪也不掃、還讓陌生人隨便穿小區,我就說不值吧,但沒個衡量標準。”

      但記者了解到,由于各個區縣物業公司雇傭的人員不同,成本也不一樣,完全將服務級別以物業費高低劃分,也并不科學。相關人士建議,業主可以參照物業協會和物業公司公布的成本數據,來看看自己家的物業費是不是高了。

      “政府趕緊要求物業公司把級別標出來吧,或者干脆出個全市的名單,甭說物業費交得賺了還是虧了,至少讓我們心里有個譜,知道小區物業公司該干什么活啊。”孫大媽說。

      除雪“關照”地下車庫

      昨天中午,看到雪勢逐漸減弱,豐臺區萬潤風景小區內物業公司和社區居委會的工作人員趕忙拿著鐵锨、掃帚等工具清掃積雪。為了防止汽車在駛進地下車庫時因側滑發生意外,多名掃雪人員還專程到地下車庫進出口,為車輛清出了一條安全通道。記者在萬年花城、星河城等小區內看到,地下車庫都受到了掃雪人員的重點“關照”。

      “如果地下車庫門口的路面有雪,車輛駛入地下車庫時,掛著冰雪的輪胎一接觸傾斜的水泥路面就會吃不住勁,遇到拐彎時很可能出現意外。”萬潤風景小區業主奚女士說,“好在物業人員及時清除了車庫門口的積雪,否則,我只能在地面上找地方停車了。”

      “以前掃雪,我們以鐵鍬和掃帚為主,最近我們根據一些業主的意見,全都換成了自制的木制清雪板。”物業公司工作人員介紹,下大雪前,物業方面就預備了許多特制的掃雪木板,“這種看似簡單的工具很有效,一推就能清出一大片。”

      多個小區清掃及時

      “我們小區物業特別好。我早晨不到7時出門,路上的雪就掃完一半了。可惜雪還在下,他們也好辛苦啊!”家住豐臺區的王小姐在某網站論壇上留言。

      昨天早晨,晚冬的北京銀裝素裹,由于正逢周末,不少市民早起外出欣賞雪景。早晨7時30分,家住石景山某小區的李女士剛一出門,就看到不少人正在掃地。

      李女士一打聽,原來小區物業上至經理,下至員工,甚至還有會計,全體出動掃雪。一些住戶也自發出來加入掃雪隊伍。李女士于是暫時擱置了去公園賞雪的計劃,加入到掃雪大軍中。“氣氛特別好!我們這一群人說說笑笑的,沒多長時間就把主要的幾條路都掃完了。”李女士說。

      開陽里某小區的業主李阿姨也對物業評價頗高。“我上午9點起床,一開窗戶就發現樓下的雪已經基本掃完了。我們雖然是個經適房小區,但小區物業特別盡責,真不錯。”

      但也有部分市民表示,雖然物業掃雪的高效率值得肯定,但好不容易下場雪,希望讓孩子能多玩兒一會兒。“我希望物業只把小區‘主干道’的雪掃了就可以了。這樣既減輕了物業的工作量,又能讓孩子多享受一下雪景,多玩兒玩兒。”一位先生“抱怨”。

      借口“周末放假”不掃雪

      昨天上午10時,豐臺區方莊芳古園二區的居民張奶奶出門買菜,剛出樓門,就被小區門口的積雪滑了一下,差點兒摔倒。“看到下雪了怕路上滑,特意晚出門的,但是路上的雪一點兒都沒少。”張奶奶說,小區物業一直挺不錯,“前幾天下雪掃得挺麻利,今天卻一點兒動靜都沒有。”

      回到家后,張奶奶讓孫女給物業公司打了電話。“接電話的人說,今天是周日,物業休息。但是下雪哪兒管禮拜幾啊,這樣多危險啊!”最后,接線員答應給張奶奶“反映一下問題,盡快解決。”但直到下午4時30分,小區內道路依然沒有被清掃。再往后,物業公司的電話干脆無人接聽了。

      晨光家園的居民孫先生也遇到了同樣的問題。“都過中午了,到現在路上的雪還沒人動呢,都被人踩硬了,特別滑!”孫先生多次給物業打電話,都是無人接聽。“聽鄰居說,因為正好趕上周末,沒有人值班。”最后,小區居民們只能自己動手掃雪。

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