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    物業費放開后的機遇與挑戰

    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:40 瀏覽次數:

             有人說,天津物業公司在服務我的同時,價格告訴過我嗎?或者告訴我后我有權利進行討價還價嗎?誰和誰談價?這是個問題。天津市目前小區業委會的成立率不到百分之二十,這是年初的數字,不知通過今年一年的努力,這個數字有多大的變化,相信不會太樂觀。這個瓶頸不突破,放開的主體就少了一個,如同合同的甲方缺失一樣,先不說如何簽,先是和誰簽?   

            再看回天津物業公司,內地的物業管理行業是從房地產行業中派生出來的,多年以來的附屬地位直到今天仍沒有根本性的改變。從出生到長大,自己就沒有說話算過多少回數,突然把議價權力交給他的時候,一定是手足無措的。從小到大都是由父母做主的,當讓他自己選擇戀愛對象的時候,他一定是回頭看一下父母,“你說什么就是什么?”我們的大多數的物業公司并沒有真正意義上的長大。   

             物業行業的發展離不開政府監管部門的監管,這也是這個行業的特點之一,政府部門這一回做了一個正確的決定,把管理費價格交由合同雙方主體決定,體現了市場經濟的原則,但時機可能來的早了點,未必能達成預期的效果。   

    由此看來,這個行業的轉型升級近在眉睫。那么,轉什么型?升什么級?   

             市場化是物業行業的未來,這已是共識。今年的社區O2O為什么今天倒下一大批,資本市場看好這一塊巨大的蛋糕,為什么種下龍種,卻收獲跳蚤?因為這個行業的根本矛盾還沒有得到解決。   

            過去我們學習萬科、中海、龍湖的物業管理,今天突然發現他們無法學習,因為他們的發展不是常規發展起來的,是伴著開發商的發展而膨脹起來的,其市場化的能力并不高。一些管理得好的小區,其出發點并不是為業主服務,而是向開發商負責,一旦這個動力消失了,不知道這個行業的這些龍頭們去向何處?   

            因此,管理費的放開是敲響了這個行業加速轉型升級的號角。向市場化的方向轉型,向專業化的方向升級。這是這個行業新的機遇和挑戰,誰抓住了這一點,誰就抓住了行業的未來。   

            以前總說價格不放開,其實骨子里是希望政府指導價提升上去,水漲船高,這不是市場化。市場化是建立在服務對象的滿意度上,建立在合同雙方的平等互利上,建立在交易過程的公開透明上,沒有這些做前提,市場化就是空話。   

            專業化是自己服務能力的重要體現,過去強調服務態度多,而對管理與服務能力強調的少。如今,物業管理和服務要一改過去簡單密集的形象,在專業性上體現出物業公司的管理能力和服務水平,從而贏得業主的尊重與信賴。   

            這是放開物業費后,我們的物業企業需要思考的深層次問題。

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