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    品牌是物業管理公司綜合管理

    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:43 瀏覽次數:
     如今物業緊貼我們的生活當中,能夠快速發展到今天,帶來了很多的機遇同時也迎來了更大的挑戰,那么我們如何才能在這樣激烈的競爭中立于不敗之地呢?天津物業公司唯有走提升服務品質、創立服務品牌之路。進一步強化員工尊重文件,按文件辦事的工作習慣,并最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系,通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化 :
        ( 1 )工作沒有完成 ;
        ( 2 )工作雖然完成了,但沒有填寫記錄 ;
        ( 3 )記錄雖然填寫了,但填寫的是虛假情況 ;
        ( 4 )雖然真實填寫了記錄,但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致 ;
        ( 5 )記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣,但填寫不全面,表述不準確 ;
        ( 6 )記錄雖然全面、準確,但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
        對上述幾項隨時發現并及時處理追究,天津物業公司只有這樣,才能保證質量記錄的真實性、準確性、有效性 ; 才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映 ; 才能使質量記錄成為實施文件的重要手段 ; 才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣 ; 通過品質管理的監督與檢查,測量服務質量的方式方法及工作環節,通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目,并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任,和對方作充分的溝通后,進而提出糾正和預防措施,并跟進糾正和預防措施的落實效果,這樣,將監視和測量作為改進工作的第一環節,實現發現問題、解決問題、預防問題的循環提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。

        四、誠實守信、履約踐諾、信守物業服務合同

        社會主義市場經濟是信用經濟,天津物業公司信用經濟表現為誠實守信、履行約定、遵守法紀、遵守市場規則。提升物業管理中的服務品質,必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業主服務時,首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念,工作做到及時、準確、熱情、周到。第三要依法行事,按合同約定辦事,信守物業管理服務合同,合法經營。

        “逆水行舟,不進則退”,天津物業公司品牌是物業管理公司綜合管理、經營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業主以至社會公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業主的認可,帶來良好的經濟效益,而且可以作為物業管理公司長遠發展和規模效益的堅強后盾。只有不斷地提升服務質量,才能適應公司發展的需要,并使之成為持續發展的有力保障。

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