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    物業服務管理講究

    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:43 瀏覽次數:
    天津物業公司物業服務管理講究的就是“情、理、法、信”,“動之于情”這是我們物業服務管理人員與客戶進行溝通的唯一途徑。而當遇到小區內客戶家中舉辦“婚禮喜慶”或者是“喪事吊唁”活動,物業管理處的主任應該把握好這個與客戶進行“情感交流”的機會。天津物業公司每一位物業員工,應將客戶家中這樣的人生大事,當做自已家里的大事來認真對待,要做到:心到、人到、力氣到。現提幾點建議,僅供各位參考:    “婚禮喜慶”   01:首先是登門道喜,了解慶典活動的具體時間表; 02:征詢客戶、需要哪些服務與管理的要求, 03:依據客戶提供的慶典活動時間表布置安排各崗位工作人員執行; 04:保潔人員;負責慶典場地的地面清掃或沖洗,(公共區域,不包含客戶家中的家政衛生)。活動結束時及時收集清掃煙花炮竹等垃圾。 05:工程技術人員;在特約的時間段里,啟動小區的景觀瀑布,增添喜慶氣氛, 06:天津物業公司消監控人員:在特約的時間段內密切注視慶典活動經過的路線安全防范、消防隱患排除,(有多媒體廣告牌設置的區域,扦播賀詞喜歌) 07:天津物業公司秩序維護隊員:在慶典活動燃放煙花炮竹的地域做好消防安全防范工作,在特約的時間段內,維護喜慶婚車隊的有序停泊,確保喜慶婚車隊的行車線路暢通。 08:建議喜慶婚車停泊,免收任何費用。如果當班的秩序維護隊員人手不夠,安排“備勤人員”必須在約定的時間段內義務加班執勤。
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