<pre id="64sk8"><ruby id="64sk8"><menu id="64sk8"></menu></ruby></pre>
    <pre id="64sk8"></pre>
  • <pre id="64sk8"></pre>
    <pre id="64sk8"><label id="64sk8"></label></pre>

    產品分類

    服務熱線:

    4006-631-681

    當前位置:網站首頁關于我們

    ABOUT US
    關于我們

    質量管理體系的目的和意義

    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:43 瀏覽次數:

            如今物業是我們現代生活離不開的集體組織,隨著各大高后勤社會化改革工作的不斷深入,那么我們如何切實有效的提高天津物業公司物業管理效能,整體的質量和服務水平呢?面對現代物業社會化、市場化競爭等一系列問題,擺在我們面前的眾多問題,我們必須想出有效的措施,正確的解決方法,為此我們就為此引入ISO9000質量管理體系,成為現階段高校物業管理企業的必然選擇。由此成為現階段高校物業管理企業的必然選擇。 2003年3月我單位引入ISO9000質量管理體系,同年10月通過ISO9000質量管理體系認證,該體系已在我單位內部運行了一年多時間,取得了較好的效果,并于今年6月順利通過了第一次監督審核。下面結合所在單位引入ISO9000質量管理體系的實踐,粗淺的談一下認識和體會。
           一、引入ISO9000質量管理體系的目的和意義。
           1、進一步提升天津物業公司企業管理的科學化、規范化程度。將ISO9000質量管理體系引入高校物業管理企業,對原有的管理方法和管理制度進行規范,可以使管理方法更科學、管理過程更規范、管理目標更明確,可以有效地降低管理成本,提高管理效率和組織效能,為下一步步入社會,進行市場競爭提供方法和制度上的保證。
            2、進一步增強員工的服務意識。隨著高校后勤社會化改革步伐的加快,企業必將走向社會參與市場競爭,社會企業也終將會跨入校園來爭奪這個大的服務接受群體。迎接這種挑戰的關鍵就是提高員工的服務意識,即要在日常服務中通過優質服務不斷建立與“顧客(師生)的朋友關系”;建立與“顧客(師生)”共同追求的目標。要確立服務也是商品的意識,服務雖是無形的,但也有質量要求。只有不斷地增強服務意識,提高服務水平,才能增強市場競爭的綜合能力,才能站穩學校這塊陣地。
            3、進一步提高天津物業公司企業的核心競爭力。物業管理企業的核心競爭力就是在企業內形成的服務宗旨、管理方法、服務意識等。通過ISO9000質量管理體系認證可以使服務宗旨更明確,方法更先進,過程更規范,服務水平進一步提高,以加快形成本企業所特有的核心競爭力的過程。企業核心競爭力的完善,可以使企業立于不敗之地,為下一步步入社會,進行市場競爭,提供能力上的保證。
            二、目前高校物業管理企業普遍存在的問題。
            1、知識結構不適應現代物業管理的要求。現有的高校物業管理企業的員工大多是原高校后勤總務和房產管理部門的老職工,專業知識匱乏、知識結構老化、工作方法約定俗成。雖然在新的用人機制下企業聘用了一批知識化、年青化的管理人員和技術人員,但是這一部分員工畢竟對高校物業管理企業的服務宗旨、服務目標還不能完全了解和掌握。在這種情況下,企業就難以滿足師生員工日益增長的服務需求,更難迎接新的挑戰。       
            2、服務意識不適應現代物業管理的要求。現有的大多數高校物業管理企業服務意識淡薄,都認為自己只是學校的行政職能部門,服務只是行政分工不同,服務既不是商品也不是產品,服務是意識上的、是無形的,所以也就沒有質量上的要求。通過引入ISO9000質量管理體系,把實現服務的全過程及影響服務質量的全部因素進行有效的控制,從而逐步培養員工的服務意識,提高企業的整體服務水平。
           3、管理方法不適應現代物業管理的要求。現有大多數高校物業管理企業雖然擔負著學校的物業管理工作,但又與社會上的物業管理企業有所不同,它承擔著更多的服務和管理職能,因高校后勤工作的特殊性,決定了它不得不身兼多職。雖然在高校后勤社會化改革后也都在學習和引用新的企業管理方法,但是與原有的管理模式交織在一起,仍然存在著體系不夠完善、控制不夠全面、管理不夠規范、工作目標不夠明確、工作職責不夠明晰等問題。
        綜上所述存在的問題,都需要制定一整套科學、規范的管理制度,工作流程,工作規范等來加強管理、提高效率,也就是引入ISO9000質量管理體系目的之所在。
        三、引入ISO9000質量管理體系應做的主要工作。
        經過ISO9000質量管理體系在我單位這一階段的實施,我們認為引入ISO9000質量管理體系應在企業的服務宗旨、企業的管理規范、企業的員工素質和企業的監督機制四個方面做好改進工作,以適應ISO9000質量管理體系的要求,從而提高企業的綜合能力,進一步提升我們的管理水平。下面具體談一下我單位引入ISO9000質量管理體系做的主要工作。
        1、天津物業公司制定切實可行的質量方針、質量目標。引入ISO9000質量管理體系第一步應做的工作就是制定企業的質量方針和質量目標。質量方針是企業的靈魂,是企業對所提供產品(服務)的質量宗旨和追求方向。應由企業的最高管理者結合本企業的工作特點,或通過召開職工大會來討論制定。如我中心通過召開中高層管理干部座談會討論,制定出“熱誠服務、優質高效、持續改進、追求更好”的十六字質量方針。

      服務優質,收費價格優惠的
    • 天津物業公司就找嘉業物業服務
    • 電話/tel:15302020011
    • 座機/tel:4006-631-681
    • 地址/add:天津市紅旗南路與凌賓路交口蘇商科技大廈1311室
    竞彩网{{转码主词}官网{{转码主词}网址