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    物業管理作為新興的朝陽產業

    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:43 瀏覽次數:
            目前,一些國有物業企業的體系構架基礎、領導動作模式,仍受過去房管所思維方式的影響,計劃經濟的體制的痕跡遠未清除,鏈條式思維方式的表現,比比皆是。這種構架和運作在一部分天津物業公司物業管理企業中勢必造成機構臃腫、人浮于事、辦事拖拉、不思進取及服務意識欠缺等問題,這將嚴重阻礙物業管理行業管理水平的整體提升。人們對居住及辦公環境不斷增長的需求,決定了物業管理要系統化、規范化、科學化和法制化,只要建立和形成滿足客戶各種需求的管理和服務體系,并不斷更新和完善,才能適應這個需求。

        上述物業管理局部范圍的不良現象,是鏈條式思維方式和現代物業管理經營理念的矛盾。我們應該從這種現象中領悟:解決這種新舊物業管理模式之間的矛盾,只能用系統工程的觀點和方法。許多在計劃經濟體制下曾經長期使用甚至獲益匪淺的觀點和方法,已經到了深思痛改的時候了。清醒地認識現代物業管理的經營模式是系統工程,才能正確地把握和促進物業管理行業的發展。

        四、全面提高管理體系的有效性、科學性和可操作性

        體系的建立是管理,體系的運行是管理;天津物業公司制訂規章制度是管理,執行規章制度也是管理;管理體系運行中的監督和糾正還是管理。市場經濟是至今人類勞動規模最宏大、勞動化分工最精細、勞動節奏最快、勞動效率最高的社會組織形態,因此要求自覺、完整、嚴密、高效的管理體系與之匹配。市場經濟管理的要求是人類發展以來最高最嚴的,管理在市場經濟中實現目標的作用也是最關鍵、最重要的。

        物業管理各個落后方面和不盡人意之處均和管理落后有關,一切成功和失敗均可歸結為管理的失敗。舊的管理形式和服務意識,直接影響企業和市場經濟的融合;舊的質量管理體系和舊的獎懲制度,直接影響人們的工作熱情轉化為現實生產力。我們常說尊重知識、尊重人才,只有自覺管理、善于管理才能做到尊重知識、尊重人才;不善于管理、不自覺管理,只能埋沒知識、浪費人才。

        我們憧憬天津物業公物業管理行業能在第三產業中占有顯著地位,能成為令人向往的職業。只有物業管理企業整體提高物業管理水平,整體提高從業人員的素質,整體提高全員的服務意識,才能圓滿實現這些目標,否則很容易在某些范圍偏離目標,或者干成什么樣就算什么樣。目前管理水平低下的最突出的表現是物業管理行業中有許多人對管理不自覺,不知道什么是服務,不知道自己在管理。許多人在進行盲目的管理,許多人在進行習慣的管理,許多人還自覺不自覺地實行過去房管所式的管理。

        營養學家談及人體對營養的吸收時,提出一條名曰:“木桶原理”的理論,即人體同時需要多種營養,并且按一定比例攝入各種營養,保證最低供應量。人體對其他各種營養的攝入,即按最低供應量進行平衡,其余無法吸收的營養均成為過剩營養。所以,現代社會許多人,營養不足與營養過剩同時并存。影響社會效益的各種因素對社會的影響,也遵循“木桶原理”。供應量不足的因素,決定其他因素的作用程度,無法起作用的部份,成為過剩因素。現實社會許多現象也是營養不足與營養過剩同時并存。

        從總體看,天津物業公物業管理作為新興的朝陽產業,自上世紀80年代初進入國門并形成一個產業后,發展速度迅猛,但極不均衡。物業管理的影響社會效益的各種因素的供應量中,差距日見增大。差距增大,有兩層含義:一是物業管理成為影響社會效益的各種因素中最薄弱的部分,起瓶頸作用;二是改進和提高物業管理可帶動其他因素更有效地發揮作用,起道“木桶效應”全面提高物業管理水平是物業管理行業急需解決的重大課題。全面提高管理水平,有三層意思:其一,各個物業管理企業都要提高管理水平,無一例外;其二,國家政府機關宏觀調控物業管理市場,加大監督管理力度;其三,通過協會形成整頓和規范物業管理行業行為。

     

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