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    物業公司管理服務標準

    所屬分類:分類名稱 發布時間:2018-07-03 13:41 瀏覽次數:

    天津物業公司三級物業管理服務內容

    1、基本要求
    (1)物業管理企業應具有物業管理資質證書。
    (2)物業管理企業應制定日常管理制度。
    (3)按規范簽訂物業管理服務合同。
    (4)物業管理項目經理應具備一年以上物業管理經驗。
    (5)50%以上管理人員應持有物業管理上崗證書。
    (6)物業管理企業實施每天8小時服務接待(公示服務聯系電話號碼)。
    (7)每年與10%以上業主作有效溝通,每年物業投訴有效處理率達到80%。
    (8)建立檔案管理制度(物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案等)。
    (9)建立財務制度,每年一次或按合同約定時間向業主公布物業管理服務費用收支狀況。
    (10)按規定管理使用專項維修資金。
    天津物業公司
    2、房屋管理
    (1)按政策規定和業主公約約定對房屋及配套設施進行管理、服務。
    (2)房屋外觀良好、整潔。
    (3)對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止,報告并協助有關部門依
    法處理。
    (4)空調安裝無安全隱患。
    (5)房屋裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。
    (6)小區主出口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標、小區內各組團及各棟、單元(門)、
    戶門有明顯標志。
    3、設施設備維修養護
    (1)供水、供電、通訊、照明設備設施齊全,設備運行正常,無事故隱患。
    (2)設立24小時報修值班電話,急修一小時內到達現場。建立維修回訪制度,維修回訪率達 到70%。
    (3)設備運行人員嚴格遵守操作規程及保養規范。
    (4)消防系統設備完好,可隨時啟用,保證消防通道暢通。
    (5)道路暢通,路面平坦,車輛行駛路線明確。
    (6)路燈、樓道燈等公共照明設備完好率在90%以上,按規定時間定時開關。
    (7)設備設施保養、檢修制度完備,對設備故障及重大事件有處理記錄。
    (8)保持設備設施場所整潔衛生,制定設備場所管理制度。
    (9)危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。
    (10)天津物業公司在接到有關部門停水、停電通知后,及時通知用戶。
     
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